Devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar y enviar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin daños y en su embalaje original. Tenga en cuenta que los gastos de devolución a nuestro almacén en Asia corren a cargo del cliente, al igual que cualquier tarifa aduanera o de importación.
Las devoluciones deben solicitarse e iniciarse dentro del plazo especificado en nuestro sitio web. El cliente que inicie una cancelación antes de la fecha de entrega y dentro del plazo especificado por el sitio web que aprueba la cancelación del pedido, podrá cancelarlo.
Los términos también deben aclarar la carga de los gastos de envío que se generan en el proceso de devolución:
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Si la devolución es causada por el cliente (por ejemplo, cambio de opinión), este será responsable del costo del envío. El costo específico depende de la empresa de mensajería elegida.
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Si por nuestras razones (por ejemplo, los productos recibidos están dañados o son incorrectos), el cliente no requerido para asumir el costo de envío.
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@caseyandemerson Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puedes contactarnos en info@caseyandemerson si tiene alguna pregunta sobre devoluciones.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo de inmediato.
Si el producto está dañado o defectuoso, le enviaremos un reemplazo gratuito sin costo adicional.
Excepciones / Artículos no retornables
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de sujetadores y ropa interior, independientemente de que hayan sido probados o usados.
Política de devolución al remitente
Si un pedido nos es devuelto debido a un rechazo o no recogida del paquete, se deducirá el 15% del importe de la compra para cubrir los costes administrativos y de manipulación.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Proceso de reembolso
Le notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Disputas
En caso de disputa entre el cliente y el consumidor con respecto a nuestros productos/servicios, el costo de resolver la disputa se compartirá equitativamente entre las dos partes, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.